ハグみじゅうたんご購入の前にお読みください

■ツイストウール につ いて

くるくるとねじれている糸＝「ツイストウール」が出ることがあります。これは糸を撚る時に強くねじり過ぎてしまうことで起こり、手仕事の絨毯ならではのことです。糸がねじれて縮んでいるため、表面から見ると隙間が穴のように見えてしまう場合がありますが、不良ではありませんのでご安心ください。

■遊び毛について

絨毯を使いはじめてしばらくは、『遊び毛』という余分な細かい繊維が出ます。毛足をカットする際に残ってしまった余分な繊維や、短い毛が徐々に表 面に出てくるもので欠陥ではありません。はじめのうちは、軽く掃除機掛けをするだけで握りこぶし1つ分程度の毛が取れることがあります。ご使用の状況により3ヶ月から半年は特に目立ちますが、日常的に掃除機を掛けながら使用していると少しずつ落ち着いていきますので、ご安心ください。

■サイズの違い、色の違いについて

ハグみじゅうたんは一枚一枚手仕事で仕上げているハンドメイド品です。表示しているサイズより少し大きかったり、小さかったりする場合があります。基準値として各辺±5%程度と定めています。また、商品デザインやカラーは統一していていますが、糸も全て手仕事で染めていますので、色合いや濃淡・配色・色幅が異なります。さらにウールの太さなどの違いと、手仕事による染色 方法により、手仕事ならではの素朴さや色むらが生まれます。その一枚一枚の「個性」や「表情」を大切にしているため、全てのシリーズで色味に若干の誤差があります。店舗の照明とご自宅の照明、朝と夜等の時間帯によっても色の見え方が異なる場合があります。予めご了承ください。

■摩擦による色移りの可能性があります

ハグみじゅうたんは化学的な色止め剤を一般的な商品より可能な限り少なく抑え、難しい温度管理により染料の色移りを最小限に留めるように取り組んでいます。安心・安全の基準を守り、ウール本来の自然な風合いをお楽しみいただく為です。そのため、強い摩擦が加わった場合などに、衣類にウールの染色が移る場合があります。白系の衣服などでの強い摩擦は避けてください。また、湿ったまま、あるいは濡れると、特に色落ちしやすくなりますのでご注意ください。また、フローリングやワックス、床暖房などとの相性により床に痕や色が移る場合がありますので、予め住宅メーカー様・施工業者様へご確認ください。

■草やビニールが入っていることがあります

ハグみじゅうたんはほとんどの工程を戸外に開けた環境で製作しています。そのため、製作の工程で自然の草や、糸をまとめるビニールなどが絨毯に混ざることがあります。出荷までに度々洗浄をしていますが、中には糸に絡まっている場合があり一部取り切れないものがあります。ゆっくりと糸と引き離すように取り除いてください。

■ふちのかがりについて

ハグみじゅうたんの縁のかがり部分も、一枚一枚人の手で仕上げています。ある程度の長さの糸を重ねてかがる為、境目 で踏まれたり掃除機をかけたりすることにより、糸の頭が飛び出てくる事があります。この「かがりのほつれ」(※1) は手仕事じゅうたんの特性の一つで、保証の対象外です。お手数ですが、お客様ご自身でお手入れをお願いしております。 また、シリーズによって、じゅうたんの土台となるコットンの糸を織り込んでかがりを作るものがあります。強固なつくりになっていますが、その織り込み方が複雑な為、万が一ほつれた際は、お客様ご自身で直して頂く事が出来ません(※2)。 無理に引っ張ったり、先が尖ったもので引っ掛けたりすると、ほどける場合がありますのでご注意ください。

■横からの引っ張りについて

絨毯は上からの荷重には強いのですが、実は横からの力にはそれほど強くありません。家具等重い物を載せたままラグを移動させるなど、水平方向に強い力が加わると、コットンの地糸が切れる原因となります。ラテックス・ゴムを裏面に貼っている絨毯とは異なり、ハグみじゅうたんは、一度地糸が切れてしまうとたるみが出たり歪んだりする可能性がございますのでご注意ください。また、椅子の出し引きを繰り返すことによる摩擦も絨毯に負荷がかかります。椅子はお使いいただいて問題ありませんが、摩耗が気になる場合はご注意ください。

■毛足のカット跡について

毛足をカットする際に力の加減によって、じゅうたんの表面に段差が生じて、跡がついているように見えることがありますが、使用においては問題はありません。(※3)

■動物性繊維アレルギーについて

アレルギー体質の方は遊び毛によって症状が出る場合もございます。また、ウール製品を使用することでアレルギー症状が出る場合がございますのでご注意ください。動物性繊維アレルギー（羊毛アレルギー）をお持ちの方、その疑いがある方はご使用をお控えください。

■普段のお手入れについて

ハグみじゅうたんは目が詰まっているため、細かいゴミが奥まで入りにくい絨毯です。化学繊維の絨毯に比べてお手入れがしやすく、汚れにくいのが特長です。気持ち良い風合いを保つためのお手入れ方法をご紹介します。

❶ 2~3日に1回程度掃除機掛けを行い、半月に一度程度、半分ずつめくり風通しをしてください。その際、床の乾拭きも併せてしていただくと、湿気がこもりにくく快適にお使いいただけます。
❷ 数か月に一度裏面も掃除機をかけてください。(半分ずつ捲ると女性一人でも簡単に掃除機かけができます)
❸ 1年に1~2回程度、お天気の良い日に固く絞ったタオルで全体を水拭きするとスッキリします。

◎ 掃除機について

強力な吸引力のある掃除機(タービンブラシ式掃除機など)よりも、普通のタイプをお使いいただくことをお勧めします。
ブラシの高速回転が毛足を傷める恐れがあるため、必ず回転は切ってお使いください。絨毯を傷めずにすみます。

■飲み物をこぼしたら

❶ すぐにお手入れすることが大切です。ティッシュペーパーや乾いたタオルなどを押し当て、水分をしっかり吸い取ってください。
❷ 水で固く絞ったタオルでぽんぽんと叩いて落とします。
　※この時にごしごしこすらないようご注意ください。汚れを広げ、毛足を痛める可能性があります。
❸ 1年に1~2回程度、お天気の良い日に固く絞ったタオルで全体を水拭きするとスッキリします。

■家具の跡について

家具などの重みで跡が残った場合、ウールは復元性の高い素材なので、時間が経つと自然に元に戻っていきますが、適時位置を変えたり、ハグみじゅうたんの向きを変えて負荷が掛かる位置をずらしていただくことをおすすめします。早く消したい場合は、アイロンのスチームをあてると効果的です。
※ 箇所に集中して負荷がかかる細い脚の家具や、ロッキング機能のある椅子などは跡がとれない場合もございます。

■クリーニングについて

汚れに強いハグみじゅうたんは普段クリーニングに出す必要はありませんが、部分的に汚した場合やシミができてしまった場合などは、経験のあるクリーニング店にご相談ください。その際は、『天然ウールのじゅうたん』であることをお伝えください。ペルシャ絨毯、中国段通専門であれば間違いありません。　
※「ドライクリーニング」はウールの脂分をとってしまいますので、お避けください。
※ご自宅でのお洗濯はできません

■商品到着後のお願い

到着後はすぐに 梱包を開け、商品をご確認いただきますようお願いいたします。
万一商品不備がございましたら、お届け後7日以内にご連絡ください。

■保証書について

商品に添付または、販売店でお渡しする保証書・取扱いガイドは大切に保管ください。
保証期間やお手入れ方法について、ご使用にあたりご注意いただくことなどが記載されています。ご一読ください。